Клиентка ПриватБанка потеряла 85 тыс. грн — что произошло

Клиентка госфинучреждения "ПриватБанк" потеряла 85 тыс. грн из-за мошеннической транзакции из другой страны. В банке объяснили, что средства можно вернуть, сформировав запросы на обжалование операций в международной платежной системе.

Об этом говорится на странице ПриватБанка в Facebook.

Как произошло мошенническое списание средств в ПриватБанке

В одном из сообщений гражданка рассказала о потере средств со счета ПриватБанка из-за мошенников. Транзакция состоялась из другой страны без предварительного уведомления.

"У моей мамы сегодня мошенники сняли с карты 85 тыс. грн! Транзакция, типа, из другой страны... Почему не возникло вопросов и не было сообщено клиенту о странном снятии крупной суммы из другой страны?" — говорится в сообщении.

Какие есть варианты для возврата денег клиентов ПриватБанка

Представитель ПриватБанка отреагировал на обращение, отметив, что мошенническое списание в интернете возможно при условии владения данными карты. Это может быть СѴѴ код, срок действия, номер карты. Доступ к такой информации мошенники могли получить как по неосторожности самого клиента через ненадежные сайты, так и из-за того, что они действуют более изощренными методами.

Для того, чтобы вернуть средства, клиент может обратиться к поддержке банка для формирования запроса на обжалование операций в международной платежной системе.

Так, если при указанном платеже не был введен 3D-secure пароль (то есть не поступило СМС-сообщение на номер телефона), шансы оспорить соответствующую операцию и вернуть средства расцениваются как высокие.

"Однако хотим обратить внимание на то, что рассмотрение подобных дел строго регламентировано правилами платежных систем и может занять от 45 до 120 дней", — добавили в банке.

Ранее мы сообщали, что ПриватБанк иногда взимает дополнительную плату, если какой-то из счетов неактивен. Финучреждением предусмотрена комиссия за обслуживание неактивных счетов.

Также мы рассказывали о том, что клиенты ПриватБанка иногда испытывают трудности с расчетом картой. Речь идет о задержках в списании денег за проезд в метрополитене.