Послуга за 150 грн від Ощадбанку — від чого можна відмовитись

Клієнти державного "Ощадбанку" скаржаться на нав'язування договорів на страхування під час переоформлення банківських карт. У фінустанові стверджують, що йдеться виключно про пропозицію послуги.  

Про це повідомляється на сторінці банку у соцмережі Facebook.

Договори страхування в Ощадбанку 

Як зазначається в одному з повідомлень, громадянин розповів про те, як його батькові працівник банку, попри небажання, намагався укласти договір на страхування. 

Така ситуація виникла, коли прибув у відділення банку з метою переоформлення карти для отримання пенсії. Йшлося про послугу від приватної страхувальної компанії "Метлайф" вартістю 150 грн. Нібито без цього процедура з переоформлення картки буде тривалішою.

"Навіщо ви нав'язуєте страховку від приватного страхувальника? Літні люди приходять переоформлювати карту для отримання пенсії, а їм розповідають, що карту вони отримають через 2 тижні. Щоб отримати карту зараз треба купити страховку від страхувальника "Метлайф" за 150 грн. Це як розуміти?...", — йдеться  у повідомленні. 

Коли ж клієнт повідомив, що передумав оформлювати картку і збирається йти до іншої фінустанови — працівник банку оформив всі документи щодо картки за лічені хвилини.

Пояснення від працівників Ощадбанку

Представник банку відреагував на повідомлення, зазначивши, що йдеться не про нав'язування працівниками фінустанови, а про пропозицію додаткової послуги зі страхування. Тоді як відповідне рішення клієнт має право ухвалювати самостійно.

"У відділенні банку працівники можуть тільки запропонувати оформити страховку, та клієнт завжди приймає рішення самостійно щодо її купівлі. Стандартні терміни доставки картки, до 14 календарних днів, якщо ж у відділенні є неіменна картка, її можуть оформити одразу. Напишіть, будь ласка, адресу відділення, в яке ви зверталися, та ми перевіримо інформацію щодо консультації працівників", — додали в Ощадбанку.

Як зазначається в інформації банку, йдеться про програму страхування "Моє здоров'я" від страхової компанії "Метлайф". Зазначається, що вона надає безліч переваг:

• виплати одразу за кількома травмами у разі виникнення одного страхового випадку;
• виплата при появі страхового випадку одразу за кількома полісами, якщо були оформлені.

Консультації зі страхування можна отримати, зателефонувавши до контакт-центру за номером: 0800210800.

Раніше ми писали, що клієнти Ощадбанку розповіли про ускладнену процедуру повернення грошей, втрачених у терміналах. У банку діють особливі правила. 

Також повідомляли, що в Ощадбанку в рамках закону про фінансовий моніторинг продовжують блокувати рахунки клієнтів. У зв'язку з цим громадяни не мають доступу до коштів.